SISTEMA TOYOTA PER LA PA. RIDURRE GLI SPRECHI E MIGLIORARE LA QUALITA' NEGLI ENT - GALGANO ALBERTO

SISTEMA TOYOTA PER LA PA. RIDURRE GLI SPRECHI E MIGLIORARE LA QUALITA' NEGLI ENT

di GALGANO ALBERTO
16,50
  • Titolo: SISTEMA TOYOTA PER LA PA. RIDURRE GLI SPRECHI E MIGLIORARE LA QUALITA' NEGLI ENT
  • Sottotitolo: PUBBLICI (IL)
  • Autore: GALGANO ALBERTO
  • Illustratore: Formato8Ill.BR.
  • Editore: GUERINI E ASSOCIATI
  • Settore: PUBBLICA-AMMINISTRAZIONE
  • Collana: VARIA   n° 0
  • Anno: 2006
  • ISBN: 9788883357756
  • Pagine: 128
  • Volumi: 1

La definizione di spreco è semplice: è qualsiasi attività svolta da un'organizzazione che assorba risorse e tempo senza creare "valore" per il cliente o per il cittadino. Ma gli sprechi di un ente pubblico sono talvolta difficili da individuare. Il Sistema Toyota consente di scoprirli e permette di investire nella qualità dei servizi. I benefici ottenibili dalle organizzazioni pubbliche che applicano il Sistema Toyota sono principalmente di tre tipi: incrementi di produttività e riduzione di sprechi; tempi rapidi per realizzare i cambiamenti; forte coinvolgimento e responsabilizzazione del personale. Il volume riprende, applicandoli alla realtà della Pubblica Amministrazione, temi e metodi di intervento tipici dell'Organizzazione Snella, svolti nei precedenti volumi "Le tre rivoluzioni e Toyota", ormai classici italiani sull'argomento.