GUEST EXPERIENCE A EFFETTO WOW! NEL MERCATO EXTRALBERGHIERO. STUPISCI PIACEVOLME
di MENCHIARI PATRIZIAStato Editoriale
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- Titolo: GUEST EXPERIENCE A EFFETTO WOW! NEL MERCATO EXTRALBERGHIERO. STUPISCI PIACEVOLME
- Autore: MENCHIARI PATRIZIA
- Editore: FLACCOVIO DARIO
- Settore: IMPRESA-TURISTICA
- Collana: BED & BUSINESS n° 1
- Anno: 2023
- ISBN: 9788857916507
- Pagine: 176
- Volumi: 1
Fidelizzazione, differenziazione, reputazione, prezzi premium, meno costi di acquisizione e più guadagni: ecco alcune delle soddisfazioni raccolte dagli host capaci di offrire più di un semplice soggiorno: un'esperienza memorabile. Ma cosa fa esclamare "WOW!" ai clienti? Come si ottengono recensioni a 5 stelle e il tutto esaurito? Qual è l'approccio giusto per fare innamorare gli ospiti, prevenire qualsiasi reclamo e lasciare un ricordo indimenticabile? Questo manuale ti aiuta a progettare una guest experience che i clienti saranno ansiosi di raccontare. È la guida perfetta per te che desideri capire come creare connessioni autentiche e durature, comunicare in modo impeccabile e utilizzare in modo smart nuovi strumenti come WhatsApp e l'intelligenza artificiale. Il testo è ricco di casi di successo e corredato da un'utile check list che ti guiderà a reimpostare la tua strategia di relazione prima, durante e dopo il soggiorno.